«Замовила генеральне прибирання. Мало того, що запізнилися на дві години, так ще й брудні розводи на ламінаті залишили. Сказали, що за миття дзеркал треба доплачувати окремо, хоча спочатку обіцяли “все включено”», — Олена, Позняки.

Отримали легкий флешбек із власного досвіду? На жаль, подібні відгуки про клінінгові компанії — не рідкість. Столичний ринок перенасичений пропозиціями, і за красивими сайтами часто ховаються звичайні фірми-одноденки чи приватні бригади без досвіду та обладнання. Коли ви платите за чистоту, ви очікуєте на відпочинок і затишок, а не на додатковий клопіт через зіпсоване майно чи неякісно помиту підлогу.

Для всіх, хто мав прикрість отримати негативний досвід, або вперше планує скористатись сервісом прибирання, ми підготували коротку інструкцію. Вона допоможе вибрати надійного підрядника і залишитись на 100% задоволеними результатом.

5 найбільших страхів 99% клієнтів

Перед тим як натиснути кнопку «Замовити», майже в кожного клієнта з’являються в голові найгірші сценарії. Досвідчена компанія розуміє ці болі й закриває їх ще до початку робіт. Чого ж ми боїмося найбільше?

Страх за пошкодження майна. Сучасні інтер’єри вимагають знань особливостей матеріалів. Дорога сантехніка, матові крани, натуральний мармур чи делікатний паркет можна пошкодити за 5 хвилин, якщо використати мийний засіб на основі лугу.
Страх крадіжки. Впускати сторонніх людей у свій дім — це завжди психологічний бар’єр. Найбільше лякає думка, що під час прибирання може зникнути щось цінне, а винних потім не знайдеш.
Приховані доплати. Ніхто не любить сюрпризів, коли під час оформлення заявки називають одну суму, а після завершення робіт клінер заявляє: «Ой, у вас там було занадто брудно, тому з вас ще плюс 1000 гривень».
Некомпетентний персонал. Страх, що в квартиру приїдуть не охайні профі з реклами, а випадкові люди з вулиці без прописки, медичних книжок та базових навичок прибирання.
Поганий результат, який доведеться переробляти. Найбанальніший, але частий страх — віддати чималі гроші, повернутися додому й виявити пил на шафах, брудні кути та розводи на вікнах.

Чому трапляються неприємні ситуації та як їх уникнути ще до початку робіт? Розповідаємо далі.

5 червоних прапорців при виборі служби прибирання в Києві

Щоб захистити себе від розчарування, варто розібрати типові помилки, яких припускаються кияни під час пошуку виконавців:

Помилка №1: Погоня за найнижчим цінником

Якісні послуги з клінінгу не можуть коштувати надто дешево. У собівартість сервісу закладено обслуговування техніки, закупівлю сертифікованої європейської хімії та гідну оплату праці досвідчених клінерів. Якщо ціна значно нижча за ринкову — компанія точно економить на якості засобів.

Помилка №2: Віра в штучний «рейтинг компаній по прибиранню квартир в Києві»

Часто клієнти сліпо довіряють першій-ліпшій статті в інтернеті з гучною назвою «ТОП-10 найкращих клінінгів». Більшість таких рейтингів є проплаченою рекламою. Надійніше перевіряти реальний профіль компанії на незалежних майданчиках (Google Maps, соціальні мережі), де користувачі викладають живі фотофіксації роботи «до/після».

Помилка №3: Відсутність чіткого чек-листа та договору

Професіонали ніколи не працюють «на око». Менеджер повинен надати чіткий перелік того, що саме входить у сервіс (наприклад, чи миються внутрішні поверхні техніки, чи входить знепилювання стін). Якщо все обговорюється лише на словах — чекайте на конфлікт під час прийому роботи.

Помилка №4: Ігнорування питання матеріальної відповідальності

Перед тим як погодити виїзд бригади, обов’язково запитайте: «Хто відшкодує збитки, якщо щось піде не так?». Надійна компанія чітко прописує матеріальну відповідальність, має внутрішній фонд безпеки або страхує майно своїх клієнтів. Якщо вам відповідають розмито — шукайте інших.

Помилка №5: Замовлення у фірм без професійного обладнання

Якщо на професійне прибирання оселі до вас приїжджають люди з домашнім пилососом і ганчірками, купленими в найближчому супермаркеті — це не клінінгова служба, а звичайні домогосподарки. Очистити складні забруднення, прибрати будівельний пил чи зробити глибоку хімчистку без промислових апаратів фізично неможливо.

Чим Uborka 24 відрізняється від інших компаній?

Не відмовляйтесь від комфорту через один невдалий досвід. Адже це привід стати більш вимогливим до сервісу. За роки роботи ми вивчили всі страхи наших клієнтів і трансформували їх у свої переваги:

Залізні гарантії. Несемо 100% матеріальну відповідальність за майно. Якщо під час прибирання щось пошкоджено — ми повністю компенсуємо вартість або оперативно замінимо деталь за рахунок компанії.
Тільки профі в штаті. Кожен працівник проходить жорсткий відбір, перевірку службою безпеки та внутрішнє навчання з технологій прибирання і особливостей роботи з різними матеріалами й хімічними засобами.
Сертифікована хімія. Використовуємо екологічні засоби світових лідерів (Kiehl, Pramol, Chemspec), які безжальні до бруду, але абсолютно безпечні для дітей, вагітних та домашніх тварин.
Сервіс «Прибирання у смартфоні». Вам не потрібно сидіти вдома та контролювати процес. Займайтеся своїми справами, гуляйте Києвом або відпочивайте, поки менеджер об’єкта надсилатиме вам фото- та відеозвіти в режимі реального часу.

Не ризикуйте своїм спокоєм та інтер’єром. Довірте прибирання дому компанії, яка виконала понад 46 000 замовлень і стабільно працює 14 років.

Маєте сумніви? Тоді радимо прочитати відгуки на сайті й переконатись в якості особисто.