ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

Комментарии

Вчера Уборка 24 посетила мой дом. Сказать что это был ужас, ничего не сказать.
Люди сборная - которая понятия не имеет об уборке,о средствах уборки, чем убирать и как убирать,и это не доработка менеджера компании.В этой компании нет ни средств уборки, ни тряпок, люди моют люстру и пол одной тряпкой, но после замечания они поехали за средством и тряпками которых пришлось ждать два часа.
Убрали можно сказать быстро, но как ??? Перемывали три раза, и у так и уехали, развезли только грязь, если пол мыли тряпкой которую нашли в доме без единой капли моющего средства,это не компания- это какой-то кошмар , кто что делает не понятно, окна изнутри помыли с наружной стороны нет, а ванную просто пропустили...... и таких косяков тысяча, могла книгу написать, но как можно говорить об уборке если после этих так называемых людях пришлось подметать двор, а что сделали в туалете- я бы хотела пригласить менеджера, Юлю ,убрать это свинство.
Напишу коротко ни друзьям, ни врагам не посоветовала такую уборку, это кошмар,ужас и страх, люди не умеют работать, а брать хорошие деньги умеют.
Очень жаль что такие компании существуют.

Добрый день, уважаемая Валентина!
Не могла пропустить Ваш отзыв не ответив на него.
Ваша первая претензия касалась людей, которых Вы назвали "сборной. которая понятия не имеет об уборке", на самом деле у нас работают люди профессионалы, которые убирают многие дома, квартиры и офисы в городе Киеве и округе.С каждым человеком у нас заключен контракт, люди перед тем как выйти на объект ВСЕГДА проходят обучение - специфика уборки, умение пользоваться инвентарем, а так же полный курс по химическим средствам которые используются в профессиональной уборке. Поэтому никак не могу с Вами согласиться, что это сборная.
Приехали мы в Ваш дом, как и обещали в 08.00 без задержек.Сразу приступили к работе. Ответственной за работу была назначена бригадир Ольга, которая расставила и контролировала людей.
Наша компания использует только профессиональную технику для уборки такую как "Керхер" и "Нуматик", в работе мы использовали химию которая предназначалась для Вашей уборки - то есть после строительной.У людей было в достаточном количестве фибр, мопов, шубок, стремянок, химических средств, инвентаря и техники.
Я находилась в Вашем доме с 15.00 - когда люди готовы были сдавать Вам уборку. Мы прошли с Вами по этажам, да, согласна были мелкие недоработки - сверху мансардные окна Вам показались не помыты, потому что перед этим прошел сильнейший дождь с грозой, но все , по Вашему мнения недоработки, мы устраняли без малейших споров. Люстры и пол моются совершенно по разному - люстры моются фибрами, а полы мопом. Невозможно мопом помыть люстру.
Вы несколько раз принимали у нас уборку, потом Вам снова не нравилось и мы безропотно все переделывали.
Ваш мраморный пол, мы мыли поломоечной машиной, но Вы сказали, что хотите что бы его вымыли фибрами и вручную, что десять человек мобильной бригады тут же стали и сделали. И извините, если у Вас ламинат не покрыт воском, то не в нашей компетенции его покрывать, мы вымываем его начисто, с добавлением средства " Ламитан" , что соответствует стандарту профессиональной уборки. Вы захотели что бы его тоже вымыли вручную с полиролем для мебели , весь пол на котором ламинат, все три этажа Вашего дома. Мы это сделали ! Двенадцать человек - десять человек мобильной бригады и два менеджера натирали полиролем весь Ваш дом, а это 430 кв метров.Никто из нас не сказал Вам ни слова.
Вышли мы из Вашего дома в 22.45 люди в итоге отработали почти две смены.
Извините, но если строители закапали Вашу дверь краской, и она въелась в структуру дерева, то химия какая бы она не была сильная и агрессивная не снимет ее!
И по поводу туалета, я как менеджер Юлия, которую вы упомянули. готова приехать к Вам в дом и убрать туалет, то что вы называете "свинством". Заказчик должен предоставлять клининговой компании тоже определенные удобства это свет, воду и место для переодевания. Клинера ходили к Вашему туалету, который находится на улице и набирали там воду, а уже потом носили по этажам. Ваш туалет на улице и, к сожалению, не имеет слива, поэтому если у Вас там была бригада в 10 человек целый день. определенно стоило ждать какого-то запаха. Но, повторюсь, я готова приехать и все исправить.
Что касается стоимости наших услуг - цена на уборку Вашего дома, была намного ниже наших цен на сайте. мы вам сделали довольно приличную скидку.
Я не вправе просить Вас советовать или не советовать нас кому-то.Но я работой своих людей очень довольна.Они молодцы.

Хочу оставить отзыв об Уборке 24, и он не будет очень лестным. Убирали дом – делали все долго, но ссылались на тщательность. С этим согласен, в итоге к качеству претензий не возникло, но хотелось бы побыстрее. Не понравилось, что было 2 мужчины в бригаде с 3 девушками, я всегда считал, что уборка это женская работа, но как оказалось мужчины классно моют окна. И последнее, что не понравилось – это цена, дороговато, но тут опять же «качество». Короче кому нужна реально хорошая и качественная уборка, обращайтесь к ним.

Заказывал промежуточную уборку после ремонта + мойка окон. К сожалению, на обоях под окнами остались потеки моющих средств или грязи. Окна вымыты хорошо. А вот обои, только оклеенные, жалко. Не следует впопыхах стремиться выполнить весь объем. Понятно, что хочется быстрее заработать, но качество важнее. Больше не обращусь.

Уважаемый Артем, добрый день! Мы очень сожалеем, что произошла описанная ситуация! Примите наши искренние извинения. По данному факту уже ведётся проверка и мы предпримем все необходимые меры для исправления результата и во избежание повторения подобных ситуаций. Мы хотим сгладить сложившеюся ситуацию. Пришлите нам на почту Ваш контактный телефон и мы в индивидуальном порядке решим данный вопрос. Мы постоянно стремимся быть лучше и ближе к нашим Клиентам и без Вашей помощи нам не обойтись. Поэтому Ваш отзыв представляет для нас большую ценность! Ведь только зная свои сильные и слабые места и постоянно совершенствуясь мы сможем делать нашу работу лучше! Ещё раз благодарим за то, что Вы нашли время и оперативно сообщили нам своё мнение – оно очень важно для нас! С уважением, Уборка 24

Хочу поблагодарить, от имени всей семьи ,ребят которые проводили сегодня уборку на Павловом поле. Невероятный труд! И какой результат!.. мне одной ввиду занятости просто не под силу подобный объем. Мы прикинули по времени, что убирали бы с приблизительным результатом неделю, не меньше. Спасибо ребятам и организаторам за возможность почувствовать себя свободным человеком и ощутить эстетическое удовольствие! Всем рекоммендую.

Заказывала мойку окон и химчистку кушетки. Ребята приехали во время, сделали все необходимые замеры. Работник Роман быстро и качественно помыл окна во всей квартире. Мы с мужем остались очень довольны, будем обращаться и рекомендовать знакомым. Спасибо! Теперь мы готовы к праздникам! )

Вот наступила тёплая погода! Пора мыть все окна в доме, а их у нас очень много. Вот и воспользовались компанией Уборка24. Работой ребят мы удовлетворены!

Страницы

Добавить комментарий

Plain text

  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <tt>
  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.